目录

第一章 JIRA简介

1.1 什么是JIRA

1.2 JIRA的主要功能

1.3 JIRA的主要特点

1.3.1 JIRA的优点

1.3.2 JIRA的缺点

1.4 相关版本

第二章 JIRA的基本概念

2.1 JIRA 中涉及的角色

2.1.1 管理人员

2.1.2 项目管理者

2.1.3 开发人员

2.1.4 测试人员

2.2 问题

2.2.1问题类型

2.2.2优先级（Priority Levels）

2.2.3状态（Status）

2.2.4解决（Resolutions）

2.3项目

2.3.1项目版本

2.3.2项目模块

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第一章 JIRA简介

1.1 什么是JIRA

JIRA 是目前比较流行的基于Java架构的管理系统，由于Atlassian公司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务，因此在开源领域，其认知度比其他的产品要高得多，而且易用性也好一些。同时，开源则是其另一特色，在用户购买其软件的同时，也就将源代码也购置进来，方便做二次开发。JIRA功能全面，界面友好，安装简单，配置灵活，权限管理以及可扩展性方面都十分出色。

1.2 JIRA的主要功能

问题追踪和管理：用它管理项目，跟踪任务、bug、需求，通过jira的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多

问题跟进情况的分析报告：可以随时了解问题和项目的进展情况

项目类别管理功能：可以将相关的项目分组管理

组件/模块负责人功能：可以将项目的不同组件/模块指派相应的负责人，来处理所负责的组件的Issues

项目email地址功能：每个项目可以有不同的email（该项目的通知邮件从该地址发出）

无限制的工作流：可以创建多个工作流为不同的项目使用

1.3 JIRA的主要特点

1.3.1 JIRA的优点

用它管理项目，跟踪任务、bug，通过JIRA的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多，效果非常不错！安全性、可扩展性方面发挥到了极致！

JIRA不仅仅是一个缺陷跟踪系统，通过Jira，可以整合客户、开发人员、测试人员，各人各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感到软件开发在顺利快速的进行，朝意想的目标迈进。eclipse和IDEA下的Jira插件，主要为开发人员服务，实时将信息反馈给开发人员，开发人员同时迅速地将修复的结果信息反馈到跟踪系统中，最后通过持续集成，软件迅速地完成了更新，这些方便便捷的操作会极大地鼓舞软件开发中的各方人员，甚至包括客户，及时响应，相信是每一个客户都会欣赏的。

跟同类软件产品TestTracker、ClearQuest、TestDirector相比，JIRA的性价比最好！

1.3.2 JIRA的缺点

对于测试需求、测试用例等都没有提供直接的方式进行管理。不过可以利用JIRA的Issue Type的可定制性,来进行需求和测试用例方面的管理,也可以与Testlink集成。

1.4 相关版本

JIRA 4.0版本之后，不再按照功能区分版本。取消了以前的标准版，专业版，企业版之分；取而代之的是按照用户数量来划分：25、50、100、无限制用户。 所有的版本都具有之前企业版的功能！JIRA不限制创建项目数和Issue的数量，购买之后可以永久使用；并且一年内免费更新版本。

第二章 JIRA的基本概念

2.1 JIRA 中涉及的角色

JIRA 作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。

2.1.1 管理人员

根据 JIRA 系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率。

2.1.2 项目管理者

可以针对登记进 JIRA 系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过 JIRA 系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量、工作效率等信息。

2.1.3 开发人员

在 JIRA 系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。

2.1.4 测试人员

根据测试情况，在 JIRA 系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。

2.2 问题

一个问题可以是软件的缺陷，一个项目的具体任务，一个需要解决的技术难题或者是需要审批的报销单据等。

JIRA 跟踪问题（Issue），这些问题可以是 bug，功能请求或者任何其他想要跟踪的的任务；每一个问题有一些关联的信息：

问题类型（Issue Type）

摘要（summary）

问题描述（description）

问题所属的项目

问题关联的项目组件（component）

问题影响的项目版本（affect version）

问题将被解决的项目版本（resolved version）

问题发生的环境

问题的优先级

问题的报告者

问题的指派处理人

问题的当前状态

问题相关的历史记录

2.2.1问题类型

JIRA 系统可以用于跟踪多种不同类型的问题。系统管理员可以根据需要添加。JIRA系统缺省提供的问题类型如下：

Bug'缺陷'：测试过程、维护过程发现影响系统运行的缺陷

New Feature'新需求' ：对系统提出的新功能

Task'任务' ：需要完成的任务

Improvement'改进意见' ：对现有系统功能的改进

2.2.2优先级（Priority Levels）

在 JIRA 系统中用优先级来表示问题的严重级别。系统管理员可以在 JIRA 系统中添加优先级，JIRA 系统缺省的优先级为'紧急'，'严重'，'一般'，'次要'，'无关紧要'5个级别：

2.2.3状态（Status）

每个问题有一个状态，用来表明问题所处的阶段，问题通过开始于 open 状态，然后开始处理/Progress，再到解决/Resolved，然后被关闭/Closed。根据情况的不同，您可以根据项目来定制问题状态以及工作流。JIRA 系统提供的缺省状态如下：

Open ：表示问题被提交等待有人处理。

In Progress ：问题在处理当中，尚未完成。

Resolved ：问题曾解决，但解决结论未获认可，需要重新分派解决。

Reopened ：问题解决，等待结果确认，确认的结果是“Reopened”或者“Closed”。

Closed ：问题处理结果确认后，置于关闭状态。

2.2.4解决（Resolutions）

一个问题可以用多种方式解决，系统管理员是可以在 JIRA 系统中定制解决方式。JIRA系统默认的解决方式如下：

Fixed ：问题已经解决。

Won’t Fix ：问题未解决 - 将不会解决的问题。

Duplicate ：重复的问题。

Incomplete ：问题描述得不够准确、完全。

Cannot Reproduce ：问题重现失败，或者无足够的信息重现问题。

2.3项目

JIRA的项目是根据你的企业组织需要定制的，是问题的集合。

例如,一个JIRA项目可以是:

一个软件研发项目

一项市场推广活动

一个技术服务/帮助台系统

一个需求管理系统

一个网站需求调查系统

每一个问题属于一个项目。每一个项目有一个名字和一个关键字（如：WEB），以后属于这个项目的问题的关键字就会包含 WEB（如：WEB-100，WEB-101）。值得注意的是，在 JIRA 系统中有一个权限‘Administer Projects’，通常将这个权限赋给项目负责人，拥有这个权限的 JIRA 用户就可以管理项目的‘版本’和‘组件’。

2.3.1项目版本

在一个项目上，一般会有多个版本，如：1.0alpha、1.0beta、1.0、1.2、2.0。

JIRA 系统中的问题涉及到两个版本字段：

影响版本— 可以清晰地反映出这个问题在哪个版本中出现错误。例如, 一个软件的缺陷可能影响了产品的1.1和1.2版。

修复版本— 可以反映出报告的问题将在哪个版本，或已经在哪个版本中修复了。例如, 软件缺陷影响了产品的1.1和1.2版，这个缺陷已经在2.0版中修复了。注意没有修复版本的问题会被归类到'未规划'。

版本可以有3个状态: 已发布,未发布或已归档。版本可以设置发布日期,而JIRA会自动将到期而还没有发布的版本高亮显示出来，并标注上'超期'标志。

2.3.2项目模块

一个项目模块是这个项目中问题的逻辑分类集合。每个项目都可以根据你企业组织的要求设置多个模块 (也可以不设置模块)。

例如, 一个软件研发项目可以设置'文档','邮件系统','用户界面'等模块。一个网页设计项目可以设置'产品','联系我们','专业服务'等模块:

项目中的问题可以隶属于一个或多个模块，当然也可以不属于任何模块。