神策数据创始人兼CEO桑文锋:大数据分析的四个重要环节-程序员宅基地

本文是神策数据创始人&CEO桑文锋在数据猿联合BitTiger、微软加速器,共同举办的“硅谷之声——大数据技术达人中国行专场”的精彩分享,本文主要围绕了什么是大数据,什么是基于大数据的数据驱动思维,如何具体实现数据驱动等方面。

桑文锋在百度工作了八年,并于两年前成立神策数据,总结了大量经验,见下文。

 “用数据说话”是百度的文化之一,百度产品、决策、运营层面的工作,都需要依赖庞大的数据。大众有一个误区——只有数据规模大才需要数据分析。这是片面的。首先需要明确一个概念,什么是大数据?

大家可以从两个层面理解大数据:物理层面和抽象层面。

一、从物理层面来看,可以归结为四个字:大、全、细、时。

第一,“大”强调宏观的“大”,而非物理的“大”。大数据不是一味追求数据量的“大”,比如每天各地级市的苹果价格数据统计只有2MB,但基于此研发出一款苹果智能调度系统,就是一个大数据应用;

第二,“全”强调多种数据源。大数据采集讲求全量,而不是抽样。除了采集客户端数据,还需采集服务端日志、业务数据库,以及第三方服务等数据,全面覆盖。

第三,“细”强调多维度数据采集,即把事件的维度、属性、字段等都进行采集。如电商行业“加入购物车”的事件,除了采集用户的 click 数据,还应采集用户点击的是哪个商品、对应的商户等数据,方便后续交叉分析。

第四,“时”即数据的时效性。可以实时计算、得到反馈结果的数据,显然更有参考价值。

所以,小型创业公司,可以优化数据采集深度,把数据收集的更细、维度更多、时效性更强,同样也可以使用大数据服务进行数据分析。

二、从抽象层面来看,基于大数据的数据驱动思维非常重要。

大数据有如下几个环节:

第一个环节是数据采集。数据规模大导致数据采集本身有很大难度,需要通过多种手段对数据进行大而细的记录。

第二个环节就是数据建模。数据建模最重要的是整理数据,拥有完整有条理的数据表,才能进行进一步的细致分析。

第三个环节是数据分析。在已有数据的基础上进行用户行为分析、用户分群。

第四个环节是指标。对一个产品来说,如何获取新用户?每天增加了多少用户?拉新通过什么渠道?这些问题都需要具体到指标。

0?wx_fmt=png图1 数据金字塔

从具体操作的角度来看:

环节一:数据采集

数据采集围绕“大、全、细、时”原则,全量采集尽量多维度的信息,保证数据的精细度和时效性,大数据不止体现在大。

“把数据源头的事情做好”,是桑文锋八年百度工作经验得出的最重要的心得。一个良好的数据源基础是成功的一半。如果数据源头不能控制,那么再厉害的分析模型和算法也无法拯救。

数据采集的三种方式:

  1. 在产品里通过后台配置,采集数据。这个方式的好处是不需要工程师干预太多,只需要业务人员、产品、运营自助式分析数据。弊端是自动采集手段目前还有很多局限性。许多时候,只能收集到宏观的数据,无法采集一些复杂信息。

  2. 通过代码去收集信息,埋入代码,记录数据。大部分的数据都是通过代码采集的。

  3. 通过工具采集。许多公司在数据采集方面都存在非常大的问题,比如公司人员的流动造成数据采集的混乱,所以要对数据采集进行监控,在哪些点进行了采集,都采集了什么样的维度,通过的有多少,没有通过的有多少。

    另外,需要数据分析师参与到数据管理。在桑文锋创业的过程中,感受到很多公司数据负责人的缺失。数据采集不仅是科学技术上追求高效,也需要懂业务的人才真的把数据采集规范化。

环节二:数据建模

为什么要建一个专业的数据平台呢?三个问题带我们找到答案:

  1. 要把数据表用于数据中心。如果把数据库里的表交给业务员、产品经理,他们理解程度有限,更不可能进一步使用。

  2. 性能不够。业务数据库的数据结构、数据表处理一般是高频化、小批量的,而数据分析的频次并不是很高,但是它的规模、吞吐量很大,不适用于在传统的数据库中进行处理。

  3. 数据不全。业务数据库的数据模型本身只能解决部分问题。数据建模是数据分析的前期准备工作,只有当数据模型易于理解,才能被大家更好地利用起来。还有需要高性能,才能满足数据分析的高速响应需求。互联网领域常用的数据分析模型是多维数据处理模型(OLAP),把数据拆成不同维度或指标。

环节三:数据分析

数据分析可以助力产品改进。在有数据的情况下,产品迭代的工作可以对产品经理的经验有更高的容错率,数据会为产品改进提供强大的数据支持。

0?wx_fmt=png图2 产品改进流程对比图

环节四:运营监控

运营监控非常重要,对于一个互联网产品来说,有三件事情很重要:

第一件事情是拉新,如何获取新用户;第二件事情是留存,怎么让这个用户不断地用你的产品;第三件事情是变现,怎么让客户掏钱付费。

一个科学的运营环节,应该分析哪些数据,可以从以下五个方面来看:

第一是触达,怎么让用户知道你;

第二是激活,让用户产生购买行为;

第三是留存,让用户留下来长期使用;

第四是引荐,让用户将产品推荐给其他用户;

第五是营收,让用户掏钱。

0?wx_fmt=png图3 运营监控AARRR

环节五:指标

如何确定自己需要关心的指标?有两个方法:1.第一关键指标法,2.海盗指标法。

第一关键指标法:找出当前阶段的第一关键指标,衍生出其他指标,通过对子指标的改进达到对关键指标的提升。

海盗指标法:创业公司需要关注五个方面的指标:Acquisition(获取)、Activation(激活)、Retention(留存)、Referral(引荐)、Revenue(营收),简称 AARRR。








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